让客户资产,沉淀在公司
业务员通过微信记录客户信息,系统自动生成客户档案、跟进记录与待办事项。
公司按权限查看完整的客户资产、承诺履行与商机进展,人员变动时可完整交接。
企业客户管理的三个基本问题
这三个问题不解决,客户资产始终存在流失风险
你的销售每天在微信里聊的事,有多少变成了公司的记录?
上个月客户说好的报价和交期,现在公司系统里查得到吗?
业务员离职那天,他手上的客户和记录,你能完整接过来吗?
产品概述
面向中小销售团队的客户资产管理系统,含标准版与定制版两种形态
记录入口:微信内完成
业务员在微信小程序中录入客户信息与沟通内容,系统自动生成客户档案、跟进记录与待办事项,无需在原有工作流程之外增加额外操作。
管理入口:按权限查看
客户具备明确归属人,跟进记录、承诺事项与商机进展统一沉淀至公司。可见范围由角色权限控制,人员变动时可完整交接。
部署方式:私有化交付
支持私有化部署,数据保留在企业自有服务器,可使用企业自有的模型配置。支持全量数据导出。
核心能力
围绕客户资产的沉淀、履约、交接与风险四条主线
客户信息沉淀
客户的需求、偏好与历史沟通内容统一归档为公司可查记录。业务员请假或调岗后,接手人无需逐一询问即可掌握客户情况。
承诺履约管理
报价、交期、送样、回访等对客户的承诺独立登记为责任事项,到期前提醒责任人,避免因个人疏漏造成公司层面的失信。
客户交接
业务员离职或调岗时,系统生成交接包,涵盖客户关系全貌、在进行中的商机与未完成的承诺,接收人当日即可接手。
客户资产分布分析
可查看客户资产的实际分布情况:哪些客户仅由单一人员维护、哪些已长期无跟进记录,用于识别断档风险。
商机风险预警
客户长期无联系、商机阶段停滞或沟通中出现负面信号时,系统主动提示相关负责人,避免风险在丢单后才被发现。
团队与权限管理
成员、角色与数据可见范围按组织配置,客户归属与移交有据可查,操作行为留存审计记录。
交付流程
从需求确认到上线使用
需求沟通
了解企业现有的客户管理方式、团队规模与关注重点,确认适用能力范围。
环境部署
部署至企业自有服务器,完成账号、团队与权限结构的初始化配置。
数据导入
将现有客户资料导入系统,按企业实际的组织与权限结构完成配置。
上线与培训
完成一次业务员培训,内容为日常记录与确认归档的完整流程。
若企业的业务流程、系统对接或品牌要求超出本产品的能力范围,可选择企业定制版。
企业定制版
在标准版基础上,按企业的品牌与业务流程定制
自有品牌
以企业自有主体注册小程序,独立命名与品牌形象。标准版的能力可直接使用,无需重复建设。
专属字段与流程
按企业的业务特点扩展字段、审批与流转规则,贴合实际的组织结构与工作方式。
系统对接
与企业现有 ERP、MES、CRM、企业微信、飞书等系统对接:AI 只读、结果人工确认后再写回,不动存量数据。
标准版与定制版怎么选
需求集中在客户与销售资产管理、团队规模在标准能力范围内,选标准版:交付快、上手快,部署至企业自有服务器即可使用。
业务流程有明确的个性化要求、需要自有品牌或与现有系统深度打通,选定制版:在标准能力之上按需扩展。
需要更广范围的企业 AI 落地
若需求覆盖生产与订单管理、业务流程与自动化、内部协作与知识沉淀等标准产品之外的环节,属于企业 AI 落地服务范围,详见 企业 AI 落地。
定制版与标准版共用同一套产品能力与数据模型,可按业务发展分阶段推进。具体范围与周期在需求沟通后确定。
与现有系统的关系
与 ERP、进销存、财务系统并存
定位互补
现有 ERP、进销存与财务系统继续承担账本职能。本产品管理客户关系与跟进过程,覆盖尚未进入现有系统的信息。
只读对接
需要读取现有系统的客户与订单主数据时采用单向只读方式;数据回写均经人工确认,不影响存量数据。
数据可迁移
全量数据支持导出。数据存放于企业自有服务器,可随时完整导出。
常见问题
业务员日常记录的工作量如何?
公司可以查看哪些客户信息?
业务员离职后,客户能否完整交接?
员工是否会产生抵触情绪?
数据存放位置与私有化部署
实施周期
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